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- Wie kann ich die Garantie für mein DARE-Rahmenset registrieren?
Jeder Käufer eines DARE-Bikes hat Anspruch auf eine dreijährige Garantie (wenn das Produkt innerhalb eines Monats nach dem Kauf registriert wird, verlängert sich die Garantie auf sechs Jahre).
Bitte hier registrieren: https://www.dare-bikes.com/product-register
1. Kontaktiere deinen Verkäufer oder einen Händler in deiner Nähe.
2. Weitere Informationen findest du unter https://www.dare-bikes.com/policy C-2
- Kann ich mein altes Fahrrad neu lackieren lassen?
Um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, bietet DARE keinen Umlackierungsservice an, egal ob der gekaufte Fahrradrahmen neu oder gebraucht ist.
1. Nach der Neulackierung des Rahmens können wir nicht mehr feststellen, ob der ursprüngliche Rahmen beschädigt ist oder nicht, was sich auf die Bewertung der Rahmensicherheit auswirken wird.
2. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlischt die Garantie von DARE, wenn der Rahmen neu lackiert wird. Anstatt dein Fahrrad neu zu lackieren, raten wir dir, dein altes Fahrrad zu verkaufen und ein neues zu kaufen.
- Kann ich die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern?
Du kannst den Kundenservice über die Änderung deiner Adresse informieren. Bei der Lieferung des Produkts können zusätzliche Gebühren anfallen, wenn du die Adresse nachträglich änderst.
- Kann das Produkt retourniert werden? Wie kann ich eine Rückgabe abwickeln?
Du hast das Recht auf kostenlose Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Für die erste Retoure werden keine Transportkosten berechnet. Für jede weitere Rücksendung fallen jedoch Transportkosten an.
[Rückgabe und Rückerstattung]
Wenn du nach Erhalt der Lieferung feststellst, dass das Produkt beschädigt ist oder irgendwelche Mängel am Fahrrad oder dessen Lackierung aufweist, wende dich bitte sofort an den DARE-Kundenservice. Wenn dies der Fall ist, benutze es bitte nicht und bewahre es gut verpackt auf. Sobald DARE die Verantwortung für den Fehler bestätigt hat, kannst du das Produkt zusammen mit der Verpackung zur kostenlosen Rückgabe und Rückerstattung an uns schicken.
- Wie kann ich eine Erstattung anfordern?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice bezüglich des Verfahrens der Rückerstattung und der Rückgabekosten. Sollten etwaige Kosten anfallen, so werden diese vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wenn du per Überweisung gezahlt hast, wird die Erstattung auf das ursprüngliche Konto überwiesen, mit dem du die Überweisung getätigt hast.
Wenn du mit einer Kreditkarte oder über einen Drittanbieter gezahlt hast, wird die Erstattung auf deine Kreditkarte überwiesen.
- Sind die Rahmen aus Carbon gefertigt?
DARE verwendet für seine Carbonlayups die M-Serie von hochfesten Carbonfasern, die normalerweise in der Luft- und Raumfahrtindustrie verwendet werden, z. B. M40 und M46. In verschiedenen Bereichen des Rahmens setzen wir teure T1000 Carbonlaminate ein, die den Rahmen nicht nur leicht, sondern auch langlebig machen. Ein solcher Rahmen ist außerdem sehr steif und verwindungsfrei, so dass eine optimale Effizienz beim Radfahren erzielt wird.
- Sind die Größen bei allen Rahmen identisch? Wie bestimme ich die richtige Rahmengröße für mich?
Über den nachfolgenden Link kannst du deine Körpergröße und Innenbeinlänge eingeben und erhältst dann eine empfohlene Rahmengröße.
https://www.dare-bikes.com/frame-sizing
Da jede Person eine andere Sitzposition bevorzugt, empfehlen wir darüber hinaus ein Bikefitting.
- Do you have small size frames?
The smallest size we have for MR1s is 430 (suitable for those taller than 150 cm).While selecting your bike, please make sure it fits your standover height. If you are not clear about this, please email us.
- Wie hoch ist die maximale Traglast des Fahrrads?
Bei Fahrradrahmen von DARE darf das maximale Gewicht von Fahrer und mitgeführtem Gepäck 120 kg nicht überschreiten.
Beachte aber bitte, dass anderes Zubehör dem Gewicht von bis zu 120 kg eventuell nicht standhält. Wir empfehlen daher, die Angaben zur Gewichtsbeschränkung des Zubehörs zu beachten, um die maximale Traglast nicht zu überschreiten.
- Why are there different frames for the top tube near the stem for TSRf? One is flat and the other is bulged?
To optimize aerodynamics for the frames of small sizes (XS and S), we have redesigned the top tube in accordance with the stem height. Therefore, the Medium-sized frame looks different from the frame of other sizes.
- Was ist das Crash Replacement Programm?
Wenn ein Fahrrad aus Carbon durch einen Sturz beschädigt wird, kann die weitere Nutzung ein Risiko darstellen.
Wenn du nach einem Unfall oder Sturz weiterhin mit deinem Fahrrad fährst, ist dies möglicherweise nicht mehr sicher. Im Rahmen unseres Crash Replacement Programms kannst du innerhalb von drei Jahren nach dem Kauf deines Fahrrads einen identischen oder ähnlichen Fahrradrahmen zu einem vergünstigten Preis kaufen. ，
Weiterführende Informationen zum Crash Replacement Programm.
- How to contact DARE customer representative center?
Customer service line: +886-2-8693-2330
Customer service email: service@dare-bikes.com
From 9 a.m. to 6 p.m., Monday to Friday (not including Saturday, Sunday, and national holidays)
- Was muss ich tun, wenn ich meinen Konto-Benutzernamen und mein Passwort vergesse?
Bitte geh zum Login des Mitgliederbereichs, klicke dort auf „Passwort vergessen?“ und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Anschließend schicken wir dir einen Link per E-Mail. Bitte klicke in der E-Mail auf diesen Link und folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen.
Wenn du dich mit einem Facebook-Konto registriert hast, kann dein Passwort auf der DARE-Website nicht zurückgesetzt werden. Bitte gehe in diesem Fall zur FACEBOOK-Website.
- Wie weiß ich, dass das Produkt erfolgreich registriert wurde?
Nachdem du dein Konto auf der Seite der Mitgliedsverwaltung registriert hast, werden deine Mitgliedsdaten nach Bestätigung durch unser System unterhalb der Seite der Produktregistrierung angezeigt.
